Bra bilar - Soppiga verkstäder

På sin webb skriver Teknikens Värld:
"Volvos säljpersonal är den bästa, medan Saabsäljarna får lägst betyg. Bäst verkstäder har Toyota, medan VW-gruppen och Audi i synnerhet är långsammast. Det visar årets nybilsenkät från Motormännen."
Läs hela artikeln här
Jag har under de senaste tio åren haft tre st 0-3 år gamla Audi-bilar under mer eller mindre korta perioder. Varje gång jag har behövt verkstad har det strulat. De har tappat bort ärenden, beställt fel delar eller rätt och slätt lämnat ut den igen utan att ha gjort nåt (vilket jag fått påpeka för dem).
Varje gång har de skyllt på olika omständigheter, och hört av sig med svar som "Ja vi vet att många kunder varit missnöjda med vår service. Men nu har vi tagit tag i dessa brister så framöver kommer detta inte hända igen". Men det har hänt igen.
Detta är jättesynd, för Audi gör ju så himla trevliga bilar. Varför de år ut och år in fuckar upp det på verkstäderna utan att bättra sig är ett mysterium.
Eller kanske inte. Så länge vi köper deras bilar - för det gör vi ju - varför skall de då bättra sig?